Politica de Envios
Ultima actualizacion: 03/02/2026
Prime Essential Store S.A.S. es una empresa colombiana que realiza envios a todo Colombia. Trabajamos con transportadoras reconocidas para garantizar que su pedido llegue de forma segura y oportuna.
1. Cobertura de Envios
Realizamos envios a todas las ciudades y municipios de Colombia donde nuestras transportadoras tengan cobertura.
Ciudades Principales
Bogota, Medellin, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Villavicencio
2. Transportadoras Aliadas
Trabajamos con las siguientes empresas de envio:
- Servientrega
- Coordinadora
- Interrapidisimo
- Envia
- TCC
3. Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Villavicencio y area metropolitana | 1-2 dias habiles |
| Ciudades principales | 2-4 dias habiles |
| Otras ciudades | 4-7 dias habiles |
| Zonas rurales | 7-12 dias habiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, feriados o situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de Envio
El costo de envio se calcula segun:
- Ubicacion de destino
- Peso y dimensiones del paquete
- Tipo de servicio (estandar o express)
El costo exacto se informa antes de confirmar el pedido.
| Destino | Costo Aproximado |
|---|---|
| Villavicencio y area metropolitana | $ 8.000 - $ 12.000 |
| Ciudades principales | $ 12.000 - $ 18.000 |
| Otras ciudades | $ 15.000 - $ 25.000 |
| Zonas rurales | $ 20.000 - $ 35.000 |
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado su pedido, recibira:
- Numero de guia por WhatsApp o correo electronico
- Nombre de la transportadora asignada
- Enlace para rastrear su envio en tiempo real
6. Recepcion del Pedido
Al recibir su pedido:
- Verifique que el paquete no presente danos visibles
- Revise que los productos correspondan a su pedido
- Si hay inconvenientes, informe inmediatamente a la transportadora y a nosotros
7. Intentos de Entrega
- Se realizan hasta 3 intentos de entrega
- Si no hay nadie para recibir, se dejara aviso
- Puede recoger en oficina de la transportadora si lo prefiere
- Despues del tercer intento, el paquete retorna a nuestra bodega
8. Direccion Incorrecta
Si proporciona una direccion incorrecta o incompleta:
- El cliente asume los costos adicionales de reenvio
- Los tiempos de entrega se extienden
- Verifique sus datos antes de confirmar el pedido
9. Envios Internacionales
Actualmente solo realizamos envios dentro de Colombia. No ofrecemos envios internacionales.
10. Contacto
Para consultas sobre envios:
- WhatsApp: +57 316 7172185
- Correo: info@primeessentialstore.com
- Telefono: +57 316 7172185
Horarios: Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m. | Sabados: 9:00 a.m. - 2:00 p.m.